Términos y Condiciones
Última actualización: 28 de abril de 2026
1. Servicios
flowi ofrece servicios de automatización con inteligencia artificial, incluyendo asistentes virtuales conversacionales y automatización de procesos empresariales. Cada proyecto es cotizado y acordado de forma personalizada antes de su inicio.
2. Contratación y Pagos
La relación comercial se formaliza mediante una propuesta escrita aceptada por el cliente. La consulta inicial de diagnóstico es siempre gratuita. Los pagos son no reembolsables una vez iniciado el trabajo, salvo incumplimiento comprobable por parte de flowi.
3. Obligaciones del Cliente
El cliente se compromete a proveer acceso oportuno a los sistemas necesarios, designar un interlocutor para la toma de decisiones y usar los sistemas implementados de forma legal y ética, respetando los términos de las plataformas de terceros integradas.
4. Propiedad Intelectual
Tras el pago total, el cliente obtiene los derechos de uso de los flujos y agentes desarrollados para su proyecto. flowi se reserva el derecho de reutilizar metodologías y componentes genéricos en otros proyectos.
5. Privacidad y Datos
Los datos del cliente se usan exclusivamente para prestar los servicios contratados y se tratan conforme a la Ley 1581 de 2012 (Colombia). No compartimos información con terceros sin consentimiento expreso, salvo requerimiento legal.
6. Garantía
Si durante los primeros 30 días posteriores al lanzamiento el sistema no funciona según los parámetros acordados, flowi realizará las correcciones necesarias sin costo adicional. Esta garantía no aplica a cambios en plataformas de terceros ni a modificaciones realizadas por el cliente.
7. Limitación de Responsabilidad
flowi no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante ni interrupciones causadas por plataformas de terceros. La responsabilidad máxima estará limitada al valor total pagado por el proyecto en cuestión.
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Te recomendamos revisarlos periódicamente. Para proyectos en curso, aplican los términos vigentes al momento de la firma de la propuesta.
9. Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier disputa, las partes se comprometen a buscar una solución de buena fe antes de acudir a instancias legales.
10. Contacto
Para dudas sobre estos términos, escríbenos a flowi.support@flowi.tech.